Thông tin vận chuyển

a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ
ETS hỗ trợ các phương thức giao hàng sau:

• Giao hàng tiêu chuẩn nội địa thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (GHN, GHTK, ViettelPost, v.v.).
• Giao hàng hỏa tốc (áp dụng theo khu vực và tùy điều kiện đơn hàng).
• Giao hàng quốc tế thông qua các đối tác vận chuyển quốc tế uy tín (DHL, UPS, v.v.).

b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ

• Giao hàng nội địa: 2–5 ngày làm việc tùy khu vực (ngoài thành phố có thể lâu hơn).
• Giao hàng hỏa tốc: trong vòng 24h tại các thành phố lớn nếu đặt trước 12h trưa.
• Giao hàng quốc tế: 5–14 ngày làm việc tùy quốc gia và hình thức vận chuyển.

Trong mọi trường hợp, ETS luôn cố gắng tối ưu thời gian giao hàng. Nếu có phát sinh chậm trễ, khách hàng sẽ được thông báo sớm nhất để có thể lựa chọn tiếp tục hoặc hủy đơn hàng.

c) Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ
Hiện tại, ETS giao hàng trên toàn quốc và hỗ trợ vận chuyển quốc tế đến một số quốc gia (chi tiết sẽ được thông báo tại thời điểm đặt hàng hoặc liên hệ trực tiếp để kiểm tra khả năng giao hàng đến khu vực của bạn).

d) Phân định trách nhiệm trong quá trình giao nhận
Trách nhiệm giao hàng thuộc về ETS cho đến khi đơn vị vận chuyển xác nhận giao thành công.
Trong quá trình vận chuyển, đơn vị logistics sẽ chịu trách nhiệm cung cấp chứng từ (mã vận đơn, biên nhận, trạng thái giao hàng).
Nếu có vấn đề phát sinh (mất hàng, sai thông tin giao nhận…), ETS sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và hỗ trợ khách hàng theo quy định.

e) Phí vận chuyển
Nội địa:

• Giao hàng tiêu chuẩn: 40.000đ/đơn.
• Giao hàng hỏa tốc: tính theo biểu phí thực tế hiển thị trên ứng dụng vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.

Quốc tế: tính theo bảng giá của đối tác vận chuyển quốc tế, được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.